Pesquisa Varejo - Compras Online
1º Semestre de 2017
 

Olá,

Com o objetivo de entender o comportamento de compra na internet e a demanda pelo serviço de entrega, solicitamos a sua colaboração respondendo a este questionário.

Desde já, agradecemos a sua participação.


Gerência de Pesquisa de Marketing dos Correios

1. Você já realizou alguma compra por meio da internet?

 
Sim Não

Nas compras pela internet, cite, pela ordem, os três atributos do serviço de entrega que você considera mais importantes.

2. Primeiro atributo mais importante:

 
 

3. Se na questão anterior você selecionou 'Outro atributo', informar qual é este atributo no espaço abaixo.

4. Segundo atributo mais importante:

 
 

5. Se na questão anterior você selecionou 'Outro atributo', informar qual é este atributo no espaço abaixo.

6. Terceiro atributo mais importante:

 
 

7. Se na questão anterior você selecionou 'Outro atributo', informar qual é este atributo no espaço abaixo.

8. Pensando nos produtos que você compra pela internet, assinale abaixo as modalidades de entrega que você já demandou ao realizar os pedidos: (pode marcar mais de uma opção)

Entrega no mesmo dia Entrega no dia imediatamente seguinte
Entrega no dia útil seguinte Entrega entre 2 a 5 dias
Entrega com prazo superior a 5 dias Retirada do produto na loja
Outro prazo

9. Se na questão anterior você selecionou 'Outro prazo', informar qual é este prazo no espaço abaixo.

10. Se você já utilizou o serviço de entrega NO DIA ÚTIL SEGUINTE ao fazer uma compra na internet, qual foi o motivo para a escolha deste prazo? (pode marcar mais de uma opção)

Tinha urgência em receber o produto Pela comodidade de receber no dia seguinte
Não tinha tempo de ir até a loja Não tinha vontade de ir até a loja
Foi uma demanda que surgiu de forma inesperada Outro motivo

11. Se na questão anterior você selecionou 'Outro motivo', informar qual é este motivo no espaço abaixo.

Faltam 1000 de 1000

12. Se você já utilizou o serviço de entrega NO MESMO DIA ao fazer uma compra na internet, qual foi o motivo para a escolha deste prazo? (pode marcar mais de uma opção)

Tinha urgência em receber o produto Pela comodidade de receber no mesmo dia
Não tinha tempo de ir até a loja Não tinha vontade de ir até a loja
Foi uma demanda que surgiu de forma inesperada Outro motivo

13. Se na questão anterior você selecionou 'Outro motivo', informar qual é este motivo no espaço abaixo.

Faltam 1000 de 1000

14. Quantos pedidos online você realizou em lojas virtuais brasileiras nos últimos 30 dias?

 
 

15. Aproximadamente, nos últimos 30 dias, o seu gasto médio por pedido online é:

 
 

16. Utilizando uma escala de 01 a 10, onde 01 corresponde à menor chance e 10 à maior, qual a chance de você pagar um preço mais elevado de frete, para receber NO DIA ÚTIL SEGUINTE seu pedido realizado em loja on-line?

Não pagaria nada a mais
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Eu pagaria qualquer valor, dependendo da minha urgência
Não sei avaliar

17. Utilizando uma escala de 01 a 10, onde 01 corresponde à menor chance e 10 à maior, qual a chance de você pagar um preço mais elevado de frete, para receber NO MESMO DIA seu pedido realizado em loja on-line?

Não pagaria nada a mais
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Eu pagaria qualquer valor, dependendo da minha urgência
Não sei avaliar

18. Vamos supor que você comprou um produto numa loja online por R$ 100,00. O preço de entrega deste produto considerando um prazo de três dias é de R$ 20,00. Quanto você estaria disposto a pagar a mais para receber o produto NO DIA ÚTIL SEGUINTE?

 
 

19. Vamos agora supor que você comprou um produto numa loja online por R$ 400,00. O preço de entrega deste produto considerando um prazo de três dias é de R$ 20,00. Quanto você estaria disposto a pagar a mais para receber o produto NO DIA ÚTIL SEGUINTE?

 
 

20. Vamos agora supor que você comprou um produto numa loja online por R$ 1.000,00. O preço de entrega deste produto considerando um prazo de três dias é de R$ 20,00. Quanto você estaria disposto a pagar a mais para receber o produto NO DIA ÚTIL SEGUINTE?

 
 

21. Vamos supor que você comprou um produto numa loja online por R$ 100,00. O preço de entrega deste produto considerando um prazo de três dias é de R$ 20,00. Quanto você estaria disposto a pagar a mais para receber o produto NO MESMO DIA?

 
 

22. Vamos agora supor que você comprou um produto numa loja online por R$ 400,00. O preço de entrega deste produto considerando um prazo de três dias é de R$ 20,00. Quanto você estaria disposto a pagar a mais para receber o produto NO MESMO DIA?

 
 

23. Vamos agora supor que você comprou um produto numa loja online por R$ 1.000,00. O preço de entrega deste produto considerando um prazo de três dias é de R$ 20,00. Quanto você estaria disposto a pagar a mais para receber o produto NO MESMO DIA?

 
 

24. Para que tipo(s) de produto(s) você está disposto a utilizar os serviços de entrega para o DIA ÚTIL SEGUINTE? (pode marcar mais de uma opção)

Peças automotivas Presentes e Flores
Materiais de escritórios Computadores e softwares
Brinquedos e vídeo games Roupas e acessórios
Suprimentos para animais domésticos Diversão
Saúde e medicamentos Produtos de beleza
Eletrônicos Materiais esportivos
Instrumentos musicais Casa e jardim
Comida e bebida Outro(s) produto(s)

25. Para que tipo(s) de produto(s) você está disposto a utilizar os serviços de entrega para o MESMO DIA? (pode marcar mais de uma opção)

Peças automotivas Presentes e Flores
Materiais de escritórios Computadores e softwares
Brinquedos e vídeo games Roupas e acessórios
Suprimentos para animais domésticos Diversão
Saúde e medicamentos Produtos de beleza
Eletrônicos Materiais esportivos
Instrumentos musicais Casa e jardim
Comida e bebida Outro(s) produto(s)

26. Além das compras pela internet, você, alguma vez, já enviou uma encomenda para alguém utilizando o serviço de ENTREGA NO MESMO DIA?

Sim
Nunca utilizei

27. Em caso positivo, cite o nome da empresa que você utilizou para entregar sua encomenda NO MESMO DIA.

28. Além das compras pela internet, você, alguma vez, já enviou uma encomenda para alguém utilizando o serviço de ENTREGA NO DIA ÚTIL SEGUINTE?

Sim
Nunca utilizei

29. Em caso positivo, cite o nome da empresa que você utilizou para entregar sua encomenda NO DIA ÚTIL SEGUINTE.

30. Qual a sua idade?

 
 

31. Sexo:

Masculino
Feminino

32. De qual Unidade de Federação - UF você está respondendo esta pesquisa?

 
 

33. Para finalizar, a sua renda familiar é: